Chính sách bảo hành

Chào mừng đến với Hoco Việt Nam!

Hoco Việt Nam thực hiện chính sách bảo hàng chính hãng của Hoco Global. Nội dung cụ thể như sau:

1. Điều kiện bảo hành

- Sản phẩm còn nguyên Tem mác của nhà phân phối;

- Sản phẩm còn nguyên thiết kế ban đầu, không biến dạng, chập cháy, đứt gãy…;

- Chân đồng tiếp xúc của các thiết bị phải còn nguyên vẹn hoặc chỉ có vết xước dọc theo chiều cắm;

2. Chế độ bảo hành

- Thời gian bảo hành 12 tháng lỗi 1 đổi 1 đối với tất cả các sản phẩm (trừ sản phẩm có ghi chú bảo hành riêng);

- Đối với sản phẩm đã ngừng sản xuất chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới với giá trị tương đương;

- Quý khách có thể đổi lại hàng trong thời gian 03 ngày kể từ khi mua hàng nếu quý khách không ưng hoặc hàng không phù hợp khi sử dụng;

- Không bảo hành đối với các sản phẩm thuần cơ học ( không có tích hợp các tính năng về điện từ ) như các sản phẩm ô, túi sách, bình nước, ốp, kính cường lực, giá đỡ...

3. Các trường hợp từ chối bảo hành

- Sản phẩm không có tem bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên;

- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật;

- Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước;

- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài;

- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất;

- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định;

- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước;

- Sản phẩm lắp đặt, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Hoco Việt Nam gây ra hư hỏng;

- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành của Hoco Việt Nam;

- Sản phẩm không mua từ cửa hàng chính thức của Hoco Việt Nam;

- Sản phẩm hết hạn bảo hành;

- Tự ý sửa chữa máy hoặc sử dụng các phần mềm không chính hãng.

Trân trọng!